Wir verstehen, dass dies möglicherweise Fragen oder Bedenken bei Ihnen aufwirft, und wir möchten Ihnen gerne den Hintergrund für diese Gebühren erklären.

Als professioneller Dienstleister für Gerätereparaturen und Hardwareaustausch schätzen wir die Zeit und das Fachwissen unserer Mitarbeiter, die sich für jeden einzelnen Kundenfall engagieren. Diese Ressourcen sind kostbar und sollten angemessen honoriert werden. Indem wir eine kleine Pauschale für die Analyse und den Kostenvoranschlag erheben, können wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die notwendige Zeit und Energie aufwenden können, um eine gründliche Analyse durchzuführen und Ihnen genaue Informationen sowie einen umfassenden Kostenvoranschlag zu liefern.

Die Gebühren für die Analyse und den Kostenvoranschlag dienen dazu, die damit verbundenen Kosten abzudecken, darunter:

1. Fachwissen und Erfahrung: Unsere Techniker verfügen über umfangreiches Wissen und Erfahrung, um eine genaue Analyse durchzuführen und eine fundierte Einschätzung des Reparaturbedarfs oder des Hardwareaustauschs abzugeben.

2. Diagnosegeräte und Werkzeuge: Wir verwenden spezialisierte Diagnosegeräte und Werkzeuge, um eine präzise Analyse Ihrer Geräte durchzuführen und mögliche Probleme zu identifizieren.

3. Ersatzteilbeschaffung: Es gibt viele Geräte auf dem Markt, daher können wir in unserem Lager nicht jedes Ersatzteil lagernd haben. Daher arbeiten wir mit einigen Herstellern und Distributoren zusammen. Die Beschaffung der richtigen Ersatzteile kann daher zeitaufwendig und anspruchsvoll sein. Die Kostenersatzpauschale deckt die Kosten für die Recherche und Beschaffung dieser Teile ab.

4. Expertenberatung: Nach der Analyse und Diagnose stehen Ihnen unsere Techniker germe zur Verfügung, um Ihnen den Kostenvoranschlag zu erläutern, mögliche Alternativen zu besprechen und Ihre Fragen zu beantworten.

Als Unternehmen möchten wir (besonders in Zeit der Inflation) sicherstellen, dass unsere Dienstleistungen für alle Kunden zugänglich und erschwinglich bleiben. Die Erhebung dieser Kostenersatzpauschale ermöglicht es uns, die entstandenen Kosten fair auf alle Kunden zu verteilen und sicherzustellen, dass zahlende Kunden nicht die finanzielle Last derjenigen tragen müssen, die sich gegen eine Reparatur entscheiden oder die Kosten nicht begleichen.

Dank dieser Kostenersatzpauschale sind wir in der Lage, Ihnen als Kunden keine zusätzlichen Dienstleistungen aufzuzwingen und lediglich die tatsächlich defekten Ersatzteile und Komponenten auszutauschen.

Wir sind uns bewusst, dass diese kleine Pauschale möglicherweise als zusätzliche Belastung wahrgenommen werden kann. Jedoch ist es wichtig, den Wert unserer Dienstleistungen und die damit verbundenen Kosten zu berücksichtigen. Durch die angemessene Vergütung unserer Zeit und unseres Fachwissens können wir Ihnen einen professionellen und zuverlässigen Service bieten.

Wir hoffen, dass Sie unser Anliegen nachvollziehen können und verstehen, dass diese Gebühren notwendig sind, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren Gerätereparaturen und dem Hardwareaustausch behilflich zu sein.