Aufgrund der hohen Nachfrage und unserer Spezialisierung auf Microsoft Surface Reparaturen haben wir gängige Verschleißteile wie Displays und Akkus für viele Surface Modelle (Pro, Laptop, Go) direkt lagernd. Wir können zwar nicht garantieren, dass wir jedes Teil für jedes einzelne Modell vorrätig haben. Dank unseres etablierten Netzwerks von Lieferanten für diese Geräte dauert die Beschaffung fehlender Komponenten (auch für ältere oder seltenere Modelle) jedoch in der Regel nicht lange. Wir informieren dich umgehend über die Lieferzeit.

Das hängt vom Modell ab: Bei Surface Pro 8, 9, 10 und 11 ist die SSD austauschbar (in einem eigenen Fach). Bei älteren Modellen (Surface Pro 4 bis 7 sowie den meisten älteren Laptops) ist die SSD fest verbaut oder der Austausch ist extrem kompliziert und führt oft zum Displaybruch.

Gängige Teile wie Akkus und Type Covers sind meist direkt lieferbar. Speziellere Komponenten (z.B. bestimmte Mainboard-Teile oder Gehäuseteile) benötigen unter Umständen eine längere Beschaffungszeit. Wir informieren Sie im Kostenvoranschlag transparent über die aktuelle Verfügbarkeit.

Die häufigsten Reparaturen sind der Displaytausch (aufgrund der empfindlichen, verklebten Bauweise), der Austausch des Akkus (da dieser nach 2-3 Jahren an Leistung verliert) und der Tausch von Lüftern bei Überhitzung.

Die Kosten variieren stark je nach Modell (die neueren Pro-Modelle sind komplexer zu reparieren) und dem benötigten Ersatzteil. Wir erstellen dir nach der Diagnose eine verbindliche Kostenschätzung, die sowohl das Ersatzteil als auch die Arbeitszeit einschließt. Eine grundlegende Übersicht über unsere Preise bekommen Sie in unserer Preisliste

Eine Reparatur wie der Akku- oder Displaytausch dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Eingang des Geräts, abhängig von der Verfügbarkeit des Ersatzteils und der aktuellen Auftragslage. (bitte bedenken Sie, dass diese Angabe nur eine Schätzung ist und nicht auf alle Reparaturen Pauschal zu gelten hat)

Die Reparatur eines Surface-Geräts erfordert aufgrund der starken Verklebung von Display und Gehäuse höchste Präzision. Wir verwenden professionelles Werkzeug und geschultes Personal. Dennoch kann es in sehr vereinzelten Fällen, insbesondere beim Ablösen des Displays (z.B. bei einem Akkutausch), zu Komplikationen kommen. Diese Displays können durch kleinste, von außen nicht sichtbare Haarrisse bereits sehr spröde sein und beim Öffnen brechen. Wir arbeiten stets mit größter Sorgfalt, um dieses Risiko zu minimieren, weisen jedoch darauf hin, dass wir im Falle eines Displaybruchs bei der Öffnung des Gehäuses keine Haftung übernehmen. Der Kunde müsste in diesem Fall für die Kosten des Ersatzdisplays aufkommen.

Sie senden uns das Gerät zu oder bringen es vorbei. Wir führen dann eine detaillierte Analyse durch. Den verbindlichen Kostenvoranschlag erhalten Sie dann per E-Mail innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sie können diesen Voranschlag annehmen oder ablehnen. Wichtig: Bei Ablehnung des Kostenvoranschlags und Rückversand des unreparierten Geräts fällt lediglich eine Analysegebühr von 40,- € an. (+ 10,- € Versand falls das Gerät versendet werden muss) Wenn Sie den Voranschlag annehmen, entfällt diese Gebühr selbstverständlich.

Ja, wir bieten eine 6-monatige Garantie auf die von uns durchgeführte Reparatur und auf die verbauten Ersatzteile. Sollte das ausgetauschte Teil in diesem Zeitraum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers versagen, beheben wir das Problem kostenfrei.

Ja, das Öffnen des Geräts durch einen nicht-autorisierten Service führt in der Regel zum Verlust der ursprünglichen Herstellergarantie von Microsoft. Dies ist jedoch bei älteren Geräten, deren Garantie bereits abgelaufen ist, unerheblich.